Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und geschützt werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnş. San. Ticaret A.Ş, MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği A.Ş verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten als Datenverantwortliche gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK), speichern sie sicher und geben sie in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften nicht an Dritte weiter. Wir gewährleisten die vollständige Einhaltung der KVKK und implementieren die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen. Diese Richtlinie gilt für alle mit unserem Unternehmen verbundenen Betriebe.

Ihre personenbezogenen Daten werden auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder gesetzlicher Verpflichtungen erhoben und verarbeitet. Diese Daten werden verwendet, um die Servicequalität zu verbessern und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Anonymisierte Daten werden für statistische Analysen genutzt.

Voyag Tourism und MRA Tourism verpflichten sich, die personenbezogenen Daten ihrer Gäste, Mitarbeiter und Geschäftspartner zu schützen und behalten sich das Recht vor, ihre Richtlinien in Übereinstimmung mit der KVKK zu aktualisieren.

Grundprinzipien der Verarbeitung personenbezogener Daten

Voyag Tourism und MRA Tourism halten sich bei der Verarbeitung personenbezogener Daten an folgende Grundsätze:

Einhaltung von Gesetz und Grundsätzen der Ehrlichkeit: Personenbezogene Daten werden rechtmäßig erhoben und verarbeitet. Dienstleister und Geschäftspartner werden über den Schutz personenbezogener Daten informiert.
Genauigkeit und Aktualität: Daten werden korrekt und aktuell gehalten. Änderungen werden aktualisiert, sobald sie gemeldet werden.
Verarbeitung für spezifische, klare und legitime Zwecke: Daten werden nur für vorher festgelegte und genehmigte Zwecke verarbeitet und nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben.
Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Zweck, begrenzt und verhältnismäßig: Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang genutzt, der für die Dienstleistung erforderlich ist.
Speicherung für die notwendige Dauer: Daten werden für die in der einschlägigen Gesetzgebung festgelegte Dauer gespeichert und nach Ablauf dieser Frist gelöscht oder anonymisiert.

Diese Grundsätze gelten für alle Datenverarbeitungsaktivitäten von Voyag Tourism und MRA Tourism und gewährleisten die vollständige Einhaltung der KVKK.

Prinzip der minimalen Datenspeicherung (Datenökonomie-Prinzip)

Voyag Tourism und MRA Tourism erheben und verarbeiten nur die notwendigen personenbezogenen Daten. Daten, die nicht dem vorgesehenen Zweck dienen, werden nicht in unserem System gespeichert, und überflüssige Informationen werden gelöscht oder anonymisiert und für statistische Analysen verwendet.

Sensible Gesundheitsdaten werden ausschließlich erhoben, um unseren Gästen einen besseren Service zu bieten, ihre Gesundheit zu schützen und die Servicequalität zu verbessern, und sie werden mit höchsten Sicherheitsstandards geschützt.

Löschung personenbezogener Daten

Sobald die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind, gerichtliche Verfahren abgeschlossen sind oder andere Notwendigkeiten entfallen, werden personenbezogene Daten automatisch oder auf Anfrage von unserem Unternehmen gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Datenrichtigkeit und Aktualisierungen

Daten innerhalb von „Voyag Tourism und MRA Tourism“ werden basierend auf den Angaben der betroffenen Personen verarbeitet. „Voyag Tourism und MRA Tourism“ sind nicht verpflichtet, die Richtigkeit der bereitgestellten Daten zu überprüfen, und tun dies auch nicht aufgrund rechtlicher und betrieblicher Prinzipien. Die angegebenen Daten werden als korrekt angesehen. Das Unternehmen verfolgt das Prinzip, die Richtigkeit und Aktualität personenbezogener Daten sicherzustellen.

Unser Unternehmen aktualisiert personenbezogene Daten, die aus offiziellen Dokumenten stammen oder auf Anfrage der betroffenen Person verarbeitet wurden, und ergreift die erforderlichen Maßnahmen hierfür.

Laut Gesetz ist unser Unternehmen verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten korrekt und aktuell zu halten. Falls Ihre Daten nicht korrekt sind oder sich geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse, die Sie mit dem Hotel geteilt haben, um diese zu aktualisieren.

E-Mail-Adresse für Anfragen: [email protected]

Bewerbungsformular herunterladen

Voyag Tourism und MRA Tourism schützen die Rechte der Dateninhaber gemäß Artikel 13 der KVKK. Personenbezogene Dateninhaber können ihre Anfragen per E-Mail, physischer Antragstellung oder über das Antragsformular auf unserer Website übermitteln.

Daten von Gästen, potenziellen Gästen und Geschäfts- & Lösungspartnern

Als Voyag Tourism Hospitality Management und Construction Industry Trade Inc. & MRA Tourism und Hotel Management Inc. verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in unserer gemeinsamen Datenbank als Datenverantwortliche gemäß Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten und den zugehörigen Vorschriften.

Die Kategorien und Erklärungen der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten sind wie folgt:

Identitätsinformationen: Name, Nachname, Namen und Nachnamen begleitender Gäste, Nationalität, Geburtsort und -datum; türkische ID, Führerschein- und Reisepassnummern (einschließlich Ausstellungsdatum und -ort).
Kontaktinformationen: Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Finanzinformationen: Mobile Rechnungsdaten, Bankkontoinformationen, Zahlungskartennummer und andere Zahlungsdetails.
Mitgliedschaften in Treueprogrammen: Informationen über gekaufte Produkte oder Dienstleistungen.
Gästefeedback und Beschwerden: Präferenzen in Bezug auf Unterkunft, Marketing und Kommunikation; Bewertungen, Meinungen oder Beschwerden über Marken und Einrichtungen.
IP-Adressverarbeitung: Bei der Anmeldung zum E-Mail-Newsletter oder der Anfrage zu einer Treuekarte wird Ihre IP-Adresse gemäß Artikel 5, Absatz 2 (d) und (f) der KVKK maskiert und verarbeitet, um Missbrauch zu verhindern, die Systemsicherheit zu gewährleisten und gefälschte Registrierungen zu verhindern. Diese Daten werden ausschließlich für diese Zwecke verwendet und nach zwei Monaten automatisch und dauerhaft gelöscht.
Weitere Informationen: Reservierungsdetails, Reisehistorie, Teilnahme an Wettbewerben, Gewinnspielen oder Marketingprogrammen, Transportdetails zur Anreise in die Einrichtung, reservierte Hotels, Fluggesellschafts- und Mietwagenpakete, verbundene Reisegruppen, Vielflieger- oder Reisepartnerschaftsprogramm-Mitgliedschaften und -nummern sowie während der Mitgliedschafts- und Kontoanmeldungen bereitgestellte Informationen.

E-Rechnung & E-Archiv-Rechnung

Innerhalb dieses Programms werden Gäste automatisch im System registriert, und Rechnungen werden über die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse an die Einrichtung gesendet. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sicherzustellen, dass die bei der Anmeldung angegebene oder später aktualisierte E-Mail-Adresse korrekt und die bevorzugte Adresse für diese Kommunikation ist. Falls mit dieser E-Mail-Adresse eine Reservierung für eine andere Person vorgenommen wird, wird die entsprechende E-Rechnung an die Adresse des E-Mail-Besitzers gesendet.

Die E-Rechnung ist eine elektronisch erstellte Rechnung, die nicht auf Papier gedruckt wird und über Server an den Käufer und/oder Verkäufer übermittelt wird. Sie wurde durch die 397. Mitteilung des türkischen Steuerverfahrensgesetzes (VUK) eingeführt und ist seit dem 5. März 2010 in Kraft.

Gemäß VUK enthält eine E-Rechnung alle notwendigen Angaben einer regulären Rechnung, und die Übermittlung zwischen Käufer und Verkäufer erfolgt elektronisch.

Die E-Archiv-Rechnung ist eine Anwendung, die es ermöglicht, Rechnungen, die gemäß dem Steuerverfahrensgesetz in Papierform ausgestellt, aufbewahrt und vorgelegt werden müssen, elektronisch gemäß den in der 433. Mitteilung des Steuerverfahrensgesetzes festgelegten Bedingungen zu erstellen und eine zweite Kopie elektronisch aufzubewahren und vorzulegen. Alle Rechnungen, mit Ausnahme derjenigen, die für Steuerzahler ausgestellt werden, die im E-Rechnungs-System registriert sind, werden als E-Archiv-Rechnungen bezeichnet.

Datenverarbeitung zu Werbezwecken

In Übereinstimmung mit Gesetz Nr. 6563 zur Regulierung des elektronischen Handels und der Verordnung über kommerzielle elektronische Kommunikation werden Werbe-E-Mails an Gäste gesendet, die zuvor ihre Zustimmung erteilt haben. Voyag Tourism und MRA Tourism halten sich an die rechtlichen Bestimmungen bezüglich der erforderlichen Zustimmung, wie sie in der einschlägigen Gesetzgebung festgelegt sind.

Die Zustimmung zur Kommunikation kann schriftlich in physischer Form oder über elektronische Kommunikationskanäle eingeholt werden. Einige oder alle der folgenden Daten – Name, Nachname, Veranstaltung, Agentur, Treuekarteninformationen, Stadt, Land und E-Mail-Adresse – können in Übereinstimmung mit Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten an den Dienstleister Related Marketing Cloud (RMC) weitergegeben werden.

Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder ausdrücklicher gesetzlicher Bestimmungen des Unternehmens

Personenbezogene Daten können ohne zusätzliche Zustimmung verarbeitet werden, wenn die Verarbeitung ausdrücklich in der einschlägigen Gesetzgebung vorgeschrieben ist oder zur Erfüllung einer gesetzlich definierten Verpflichtung erforderlich ist. Art und Umfang der Datenverarbeitung müssen gesetzlich zulässig sein und den geltenden rechtlichen Bestimmungen entsprechen.

In diesem Rahmen wird die während des Aufenthalts unserer Gäste erteilte E-Mail-Kommunikationsgenehmigung mit dem IYS (Nationales Datenregistrierungssystem) geteilt, das durch die Verordnung Nr. 30998 im Amtsblatt vom 4. Januar 2020 eingeführt wurde.

IYS ermöglicht es Dienstanbietern, Kommunikationsgenehmigungen wie Anrufe, Nachrichten und E-Mails zu speichern und zu verwalten. Gleichzeitig können Empfänger ihre Genehmigungen anzeigen und widerrufen, unerlaubte Nachrichten melden und den Status ihrer Beschwerden über Websites, SMS-Nummern und Callcenter verfolgen. Alle erteilten Genehmigungen werden sicher mit Zeitstempel aufgezeichnet.

Für detailliertere Informationen können Sie die Website von IYS unter https://iys.org.tr besuchen.

Datenverarbeitung über die mobile Anwendung des Unternehmens

Die Maxx Royal Resorts Gästebetreuungs-App, die innerhalb der gemeinsamen Infrastruktur von Voyag Tourism und MRA Tourism gehostet und innerhalb der Grenzen der Türkei betrieben wird, dient ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen während Ihres Aufenthalts.

Sie können die Gruppe jederzeit verlassen oder Ihren Assistenten informieren, und Ihre Anfrage wird sofort bearbeitet. Sofern keine spezielle Anfrage gestellt wird, wird die Gruppe automatisch 36 Stunden nach Ende des Aufenthalts geschlossen.

Gespräche mit Ihrem Assistenten werden in einem separaten und sicheren System für drei Jahre gespeichert, um mögliche Streitigkeiten zu lösen.

Zusätzlich dürfen diese Gespräche ohne die schriftliche und ausdrückliche Zustimmung von Voyag Tourism oder MRA Tourism in keinem Format veröffentlicht oder mit Dritten geteilt werden.

Für weitere Informationen über unsere Datenschutzrichtlinien und -praktiken können Sie die Website maxxroyal.com/en/kvkk besuchen oder uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten

Voyag Tourism und MRA Tourism verarbeiten besondere Kategorien personenbezogener Daten nur mit der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Personen und ausschließlich für vorher festgelegte Zwecke.

Unsere Einrichtungen können bestimmte gesundheitsbezogene Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften erfordern, z. B. im Zusammenhang mit Covid-19-Maßnahmen. Diese Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet und dürfen nur mit autorisierten öffentlichen Institutionen geteilt werden. Sie werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung verarbeitet und niemals über ihren ursprünglichen Zweck hinaus verwendet.

Voyag Tourism und MRA Tourism gewährleisten, dass besondere Kategorien personenbezogener Daten nur für die angegebenen Zwecke und nur mit ausdrücklicher Zustimmung verarbeitet werden, um die Servicequalität zu verbessern.

Automatisiert verarbeitete Daten

Voyag Tourism und MRA Tourism halten sich vollständig an die KVKK-Vorschriften in Bezug auf die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten.

Personenbezogene Daten dürfen nicht durch automatisierte Systeme analysiert werden, wenn dies negative Folgen für die betroffene Person hätte, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zustimmung vor.

Zusätzlich haben betroffene Personen das Recht, gegen Entscheidungen Einspruch zu erheben, die ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Systeme getroffen wurden und sich negativ auf sie auswirken. Dazu können sie eine Anfrage an [email protected] senden. Dieses Recht ist durch Artikel 11 der KVKK geschützt.

Erfassung und Verarbeitung von Sicherheitskameradaten in den Einrichtungen

Voyag Tourism und MRA Tourism, die als Datenverantwortliche gemäß Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) handeln, verarbeiten die Sicherheitskamerabilder, die in unseren Einrichtungen erfasst werden, um die Sicherheit sowohl unseres Unternehmens als auch unserer Gäste zu gewährleisten und einen sicheren Service zu bieten.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für andere als die angegebenen Zwecke verwendet und basieren auf der rechtlichen Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Artikel 5/2(f) der KVKK.

In der Regel werden erhobene personenbezogene Daten nicht mit Dritten oder Institutionen geteilt. Jedoch können sie in Übereinstimmung mit Artikel 5/2(ç) der KVKK ausschließlich auf Anfrage autorisierter öffentlicher Institutionen und Organisationen weitergegeben werden, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Gesammelte Daten werden vernichtet, sobald der Zweck der Erfassung erfüllt ist.

Einsatz von Wärmebildkameras

Beim Betreten unserer Einrichtungen werden Körpertemperaturmessungen mit Wärmebildkameras und Thermometern durchgeführt.

Diese Daten werden ausschließlich zur Wahrung der öffentlichen Gesundheit verwendet und nicht für andere Zwecke verarbeitet.

Übermittlung personenbezogener Daten innerhalb und außerhalb des Landes

Ihre personenbezogenen Daten können von Voyag Tourism Hospitality Management und MRA Tourism an Geschäfts- und Lösungspartner weitergegeben werden, um Dienstleistungen wie Unterkunft, Transfers, Ticketing, Rechnungsstellung, Umfragen, Marketingbenachrichtigungen und Treuekartenversand zu ermöglichen.

Voyag Tourism und MRA Tourism dürfen personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit Artikel 9 der KVKK weitergeben.

Datenübertragungen in Länder ohne angemessenen Schutz sind nur zulässig, wenn sie durch Standardverträge gesichert sind, die vom KVKK-Vorstand genehmigt wurden.

Die Übertragungen erfolgen ausschließlich in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen, unter Verwendung aktueller Datenschutzmethoden und/oder mit der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person.

Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß Artikel 7 der KVKK und der Verordnung über die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten mit physischen, technischen und administrativen Methoden gelöscht.

Zusätzlich haben betroffene Personen das Recht, die Löschung oder Vernichtung ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Für Anfragen zu unserer Richtlinie können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Datenschutz- und Informationssicherheitsprinzipien

Voyag Tourism und MRA Tourism verpflichten sich, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten und die KVKK vollständig einzuhalten.

Personenbezogene Daten sind nur für autorisiertes Personal zugänglich, und es werden notwendige technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Datensicherheits- und Schutzmaßnahmen

Schutz vor unbefugtem Zugriff: Personenbezogene Daten dürfen nur gemäß vertraglichen oder gesetzlichen Anforderungen verarbeitet und weitergegeben werden.
Technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen: Aktuelle Softwaresysteme werden eingesetzt, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Drittanbieter von Dienstleistungen werden sorgfältig ausgewählt, und interne Datenschutzrichtlinien werden eingehalten.
ISO/IEC 27001 Informationssicherheitsmanagement: Unser Unternehmen führt interne und externe Audits gemäß der ISO/IEC 27001-Zertifizierung durch, um Prozesse im Bereich der Informationssicherheit zu verwalten.

Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich aktualisiert und verbessert. Voyag Tourism und MRA Tourism bleiben verpflichtet, personenbezogene Daten in voller Übereinstimmung mit den KVKK-Anforderungen zu schützen.

ISO/IEC 27001 Informationssicherheitsmanagementsystem-Zertifizierung

Meldung von Datenschutzverletzungen

Voyag Tourism und MRA Tourism ergreifen alle erforderlichen technischen und administrativen Maßnahmen, um Datenschutzverletzungen zu verhindern, und handeln sofort im Falle eines Verstoßes. Bei unbefugtem Zugriff oder Datenlecks werden die betroffenen Personen benachrichtigt und die KVKK-Behörde entsprechend informiert.

Darüber hinaus können Inhaber personenbezogener Daten Anfragen gemäß den auf www.maxxroyal.com/en/kvkk beschriebenen Verfahren einreichen. Um Anfragen zu bearbeiten, müssen Personen die erforderlichen Identitätsnachweise vorlegen.

Wichtige Hinweise

Anfragen sind auf die Daten der anfragenden Person beschränkt. Anfragen im Namen Dritter werden nicht akzeptiert.
Unvollständige oder fehlerhafte Anträge werden nicht bearbeitet.
Selbst wenn Anträge auf Datenlöschung erfüllt werden, können Daten bei rechtlichen Anfragen weiterhin an offizielle Behörden weitergegeben werden.

[Hier klicken für das Antragsformular]

VERBIS (Informationen zum Datenverantwortlichen)

Die von Voyag Tourism und MRA Tourism der Datenschutzbehörde gemeldeten Datenverantwortlichen-Informationen können über die folgenden Links aufgerufen werden:

VOYAG TURİZM OTELCİLİK İŞLETMESİ VE İNŞ.SAN.TİC.A.Ş.
MRA TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ A.Ş.

Änderungen an der Datenschutz- und Datenschutzerklärung für personenbezogene Daten

Voyag Tourism und MRA Tourism behalten sich das Recht vor, die auf dieser Seite enthaltenen Erklärungen zu ändern. Eine aktualisierte "Datenschutz- und Datenschutzerklärung für personenbezogene Daten" ist jederzeit über einen Link auf der Startseite der Website zugänglich. Das Datum der letzten Aktualisierung und die Revisionsnummer sind am Ende dieses Dokuments angegeben.

Änderungen an der Richtlinie treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die neuesten Änderungen werden in fetter und kursiver Schrift hervorgehoben. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website, Produkte oder Dienstleistungen nach solchen Änderungen akzeptieren Sie die zum jeweiligen Zeitpunkt geltende überarbeitete Richtlinie.

Kontaktinformationen

Für Fragen zur Datenschutzrichtlinie können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Maxx Royal Resorts & Voyage Hotels
Zentrales Vertriebs- und Marketingbüro
Güzeloba Mah. 2134 Sokak No:30/101
07230 - Muratpaşa / Antalya, TÜRKEI

Veröffentlichungsdatum der Richtlinienaktualisierung: 1. Februar 2025 | Revision: 1